三十有新專訪｜SKM Park Outlets 高雄草衙總經理 孫紹堃
- 特刊專文
- 2024年11月27日
- 讀畢需時 2 分鐘
SKM Park Outlets 與新光三越會員系統整合創佳績
2016年，位於南高雄的大型購物中心「大魯閣草衙道」開幕，2017年「SKM Park Outlets」母公司新光三越入股並接手經營， 2021年開始進行轉型改裝為Outlets。「新光三 越決定發展Outlets，是為了建構一個完整的生 態圈。對於客人或廠商來說，如果他們需要購 買或銷售正價最流行商品，可以利用新光三越 平臺；如果需要購買或促銷過季特價、滯銷商 品，能夠有另一種選擇SKM Park Outlets。此 策略滿足了不同類型的需求，讓我們在市場上 擁有更強的競爭力。」
「SKM Park Outlets名稱中的SKM代表的是 新光三越，為Shin Kong Mitsukoshi的縮寫， 而Park是園區的概念。我們的支付系統名稱為 SKM Pay，點數系統名稱為SKM Points。」
SKM Park Outlets於2022年1月進行試營運， 同年8月正式開幕！與其他 Outlet 最大的差異 在於業種組合，其中零售約占 65%，餐飲約占 20%，約15%為娛樂業態。
與母公司新光三越會員系統整合點數 '' 也能 '' 在 SKM Park Outlets 使用
現在是網路時代，社會轉變非常快。「因 此，我們每日、每週、每月、每年，都會分別 檢視與檢討客人的需求，統計並分類接收顧客 的意見，了解他們喜歡的品牌與服務，定期針 對意見的需求進行改善調整，以滿足客人的期 望。」
「很多客人知道SKM Park Outlets的母公司 是新光三越，新光三越全臺有約410萬會員，因 此經常有客人詢問能否在SKM Park Outlets累 積點數。為了因應客人需求，2023年11月13日 我們和新光三越的會員進行系統整合，這一步 也讓SKM Park Outlets在Outlets市場中去年的 業績成長率名列第一，業績增長約20%，營業 額達到約36億元，創下歷史新高。
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