2026 08/15 活動報導｜2026 購物中心專業課程 - 物業管理

本次「2026 購物中心專業課程」- 物業管理，以京站時尚廣場、小碧潭等實務場域為例，深入分享大型複合式商場在 物業管理、安全治理、機電設備、能源管理、環境衛生等面向的實務經驗。

Photo Credit | 本會秘書處

從「後勤司令部」出發，看見大型商場營運背後的專業

大型商場每天人潮熙攘、店櫃熱絡，從空調、電力、排煙、清潔，到停車、安全與環境維護，每一個看似理所當然的日常，其實都仰賴一套完整而精密的物業管理系統。

本堂課程邀請王大政總經理以京站廣場實際場域經驗，帶領大家一窺大型複合式商場幕後的營運眉角。

課程從「後勤服務前勤、前勤服務顧客」的核心理念出發，分享物業管理如何串聯安全、環境、設備、財產與法規，成為支撐商場穩定營運的重要後盾。

內容更延伸至空調節能、能源管理、設備汰換、AI智慧監控、綠電採購、ESG與碳盤查等議題，並分享病媒防治、廚餘與廢棄物處理、餐飲排煙、美食街管理及停車場經營等第一線案例。從一張椅子、一個托盤，到整棟建築的能源系統，都能看見物業管理對細節的重視。

透過豐富的實務分享與經驗交流，讓大家更深刻理解：商場的順暢運作不只是「設備正常」這麼簡單，而是安全、服務、效率、法遵與永續的全面整合。面對智慧化與永續發展的新趨勢，物業管理也從傳統維運走向數位化、智慧化，為未來打造更安全、更高效、更友善的商場環境。

後勤服務前勤，前勤服務顧客

課程首先指出，現代商場的物業管理已不只是「修設備、顧環境」，而是扮演支撐前線營運的重要後勤角色。物業管理涵蓋安全、環境、設備、財產及法規等五大領域，尤其大型商場結合百貨、辦公、影城、交通轉運等複合機能後，公共安全與跨單位協作的重要性更加提升。

在能源與設備管理方面，課程分享空調是商場最大的能源消耗來源，因此透過冰水系統監控、高效率變頻設備、LED照明及AI能源管理等方式降低耗能。目前也逐步導入西門子水側能源管理系統，未來將進一步擴展至風側AI監控，從傳統設備維修走向「數據監測、預測維護與主動管理」。

ESG與碳管理也是重要議題：商場近年持續增加綠電採購，並推動 ISO 14064碳盤查；2024年碳排約6,459噸，2025年已降至5,677噸，顯示節能設備與能源管理已有成效。此外，公司已成立永續發展處，並將節能減碳與永續指標納入主管KPI，顯示永續已逐漸從單一專案轉為企業治理的一環。

在環境衛生與餐飲管理方面，提到大型美食街面臨的廚餘、油泥、污水、排油煙及病媒防治等挑戰。例如：透過超音波驅鼠搭配誘捕措施改善鼠患，並由管理單位統一執行排煙設備清潔保養，再向專櫃收費，以確保維護品質與頻率。面對2027年起廚餘處理規範改變，也需要提前尋找沼氣、黑水虻等替代處理方案。

此外，停車場不再只是收益來源，而是顧客體驗的一環。以實際營運經驗說明車牌辨識、多元支付、在席偵測、滿位判定及機車停放管理等議題，強調停車服務的便利性與安全性會直接影響消費者是否願意到訪商場。

最後，也現場回覆學員問題：有關數位化與AI應用 - 從能源監控、設備預警，到維護紀錄數位化、AI異常偵測及外包廠商管理，未來物業管理將逐步由「人力巡檢」轉向「數據驅動」。而大型商場真正的挑戰，也將從單純維持設備正常運作，進一步走向安全、節能、永續、智慧化與顧客體驗的整合管理。

Photo Credit | 本會秘書處 - 感謝 王大政 總經理 授課