三十有新專訪｜台茂購物中心董事長 苗延梅
- 特刊專文
- 2024年11月28日
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已更新：4月17日
締造三大購物中心之最讓人一直想來的城堡 - 台茂
午後陽光灑落大地，宛如童話故事般的城堡建築在陽光映照下格外耀眼，戶外遊戲場傳來孩子們的笑聲，小朋友臉上的笑容就像台茂英文Logo那一道微笑曲線。台茂購物中心在桃園屹立25年，企業Slogan「會一直想來的城堡，台茂越來越好」展現經營者的雄心與自我期許，套用一句流行語就是「沒有最好，只有更好」。
成立於1999年的台茂是全台第一個購物中心，歷經 3 個業主、3 次大規模改裝、新冠肺炎疫後重生，目前已是桃園地區業績第一的百貨商場、第一個設置 5,500 坪戶外公園、亞洲第一個取得美國 Fitwel 健康建築二星認證的業者。能夠創下多項「購物中心之最」，台茂是怎麼做到的？
購物中心先驅者 品牌改造登高峰
如果說 2010 年是台灣購物中心元年，1999 年開業的台茂可說是國內業界的先驅者。第一代業主配合政府推動工商綜合區之土地開發政策，斥資新台幣74億元打造全國第一個大型購物商場，然而對於當時習慣到日系百貨公司購物的國人來說，大型購物中心型態的商場並未受到太多青睞，營運9年後，由原始股東之一新加坡政府投資公司併購。
第二任業主接手後做了一項重大決定，「打掉重練」，啟動大規模「改造」計畫，重新找回台茂在台灣市場的定位。當時接受委託，挑起品牌重塑大樑的是奧美廣告，保留深入人心的台茂品牌，設計新的識別標誌和經營精神，同時喊出「會一直想來的城堡，台茂越來越好」，象徵企業不斷與時俱進，從服務面、產品面帶給消費者更好的購物體驗，進一步邁向國際化時尚休閒購物中心的願景。為提升顧客的購物體驗，台茂考察新加坡購物中心人行垂直線的案例，增加了28部手扶梯，直接連接 B2 至 7 樓，讓消費者輕鬆到達想去的樓層，不必「拐彎抹角」。在水平空間的設計上，保留了部分原有的挑空設計，而將不必要的挑空區域填平，提升空間利用效率，並對各樓層進行重新定位和招商，鎖定家庭及親子客層。2011年，台茂以全新面貌重新亮相，成為家庭客層假日休閒的熱門去處，推升全年營收大增 46%。
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