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台灣商場｜資策會數位轉型研究院：滬尾藝文休閒園區5G沉浸式體感互動應用，創造親子數位體驗新趨勢

已更新：9月29日



圖：三十有新 ​ 攜手向前 - TCSCRE 出版品
圖：三十有新 ​ 攜手向前 - TCSCRE 出版品

（專文來源：資策會FIND網誌）



行動通訊技術進入到第五代（5G）後，傳輸的速度比4G快了 10~100倍，延遲（回應時間）少了 10~50倍，帶動各行各業運用行動通訊在智慧製造、智慧醫療、智慧交通、智慧農業、智慧零售、能源管理、公共安全、媒體與娛樂等各種5G創新應用發展。本文將就 5G 通訊技術在零售場域的趨勢與應用做深入分析。



【5G 通訊技術應用在零售場域分析】


        5G 通訊技術在零售產業的應用包括：結帳、動線指引、店員助理等可滿足民眾實際需求之多元應用。其中，在免結帳與智慧結帳應用方面，如：美國電信商 Verizon 和 AiFi 合作，整合攝影機、5G、MEC（行動邊緣運算）及視覺辨識 AI（人工智慧）技術，在賽車活動中打造智慧無人便利商店，協助使用者建立虛擬購物車清單，並支援免掃描結帳，減少排隊、提升轉換率；透過邊緣運算技術，本地硬體的繁重運算工作轉移到雲端執行，此方案具有易佈署、成本效益和可擴展性。


AR（擴增實境）動線導引與互動應用，如：韓國電信商 SK Telecom 和 MAXST 合作，於首爾 Starfield COEX Mall 導入 5G MEC AR 導航服務，讓消費者使用自己的手機，在購物中心內以 AR 疊加方式指引方向，能夠在複雜、擁擠的環境中找到目的地；消費者還能觸摸顯示螢幕上顯示的品牌名稱，透過 3D AR 內容與各種品牌和產品進行互動。


        虛擬店員應用，如：新加坡電信 Singtel 與 Apple 合作，於新加坡電信數位卓越中心展示結合 5G、MEC、AI、AR、IoT 等技術的零售商店，消費者使用 iPhone 或 iPad 可與虛擬店員對話，獲得服務與諮詢；Singtel 並與 Microsoft、nVIDIA 合作將 LLM（大型語言模型）部署到 5G 產品中，以對話式 3D Avatar 助理提供生成式AI導購，解決人力不足問題，並延伸可服務的時段。



【臺灣 5G 零售場域應用分析】


        我國零售場域的 5G 應用則有另一種風貌。


        隸屬於將捷集團的將捷文創實業股份有限公司，負責經營位於新北市淡水區的「滬尾藝文休閒園區」，位於淡水紅毛城旁，園區訴求為藝術文化展現與生活美學的一站式休閒消費環境，服務主要分為「禮萊廣場」與「將捷金鬱金香酒店」。禮萊廣場位於園區 1 至 2樓，具備購物、餐飲、藝文展覽、電影院的親子休閒文化商場，不定期引進小型文創業者短期進駐展售，並舉辦結合多元主題的各式活動；將捷金鬱金香酒店則位於園區 3 至 7樓，是具有 175間客房的渡假酒店，提供淡水唯一近 3,000坪戶外婚禮的空間。



以台北往滬尾藝文休閒園區方向開車路線周邊風景設計的「跑酷遊戲」。來源：滬尾藝文休閒園區Facebook粉絲專頁
以台北往滬尾藝文休閒園區方向開車路線周邊風景設計的「跑酷遊戲」。來源：滬尾藝文休閒園區Facebook粉絲專頁

        禮萊廣場 2樓的「捷動能 FAB PLUS」位於禮萊廣場與將捷金鬱金香酒店的動線中間，主要提供青少年以上年齡層的運動娛樂，設置有智慧運動地墊、健身房等設施，提供給消費者或房客使用。但將捷文創公司分析經營資料發現，40歲以下親子家庭客群佔大宗，進一步從親子家庭客群回饋中，掌握到此客群重視親子共玩同樂與喜好新科技體驗等需求有待滿足；另一方面，捷動能既有遊玩設施與禮萊廣場商家間，欠缺導流作法以增進園區內的顧客流動。


        將捷文創公司透過資策會數位轉型研究院輔導，並獲得數位發展部數位產業署的支持，導入台灣大哥大 5G 沉浸式親子體感互動體驗遊戲應用，成為飯店複合商場的 5G 專頻專網創新應用成功案例，以 5G 話題吸引消費者造訪體驗，打造新北第一家 5G 親子體感互動場域，並透過互動體驗過程進一步帶動在地產業與商圈經濟活絡，共好共榮。



以快節奏音樂引導，玩家需要雙手並用的「節奏貝多芬」遊戲。來源：滬尾藝文休閒園區Facebook粉絲專頁
以快節奏音樂引導，玩家需要雙手並用的「節奏貝多芬」遊戲。來源：滬尾藝文休閒園區Facebook粉絲專頁

【5G 專頻專網導入需求與趨勢】


        體感互動遊戲體驗非常重視畫面清晰、遊戲動作不中斷，5G 專頻專網可即時因應遊戲情境進行快速調整，有效支援應用服務設備移動需求、未來擴充需求。


        滬尾藝文休閒園區透過導入具備大頻寬、低延遲的 5G 專頻專網、影像 AI 辨識及 AIGC（人工智慧生成內容）的技術應用，推出科技創新的親子娛樂互動式遊戲體驗，升級捷動能運動娛樂平台，擴充多元創新的沉浸式互動體驗應用服務導流以鏈結客戶，作為標竿案例引領購物商場產業以數位增強方式來提供混合式消費體驗。



【沉浸式親子體感互動體驗與效益】


        因應消費者更加重視互動娛樂效果，以超高畫質影像結合捕捉玩家肢體動作辨識的 AI 技術提供體感互動競賽遊戲（節奏貝多芬與跑酷遊戲），讓親子族群可即時連線遊玩，沉浸在互動共遊的樂趣中。跑酷遊戲的場景以台北往滬尾藝文休閒園區方向開車路線周邊風景為基底，設計許多需要跑跳運動的障礙競賽；節奏貝多芬遊戲則以快節奏音樂引導，民眾需要雙手並用敲擊方塊累積得分。


        為鏈結地方產業與商圈與消費者科技娛樂喜好，結合 AIGC、AR 定位技術提供數位噴漆互動塗鴉遊戲，讓使用者選擇滬尾在地特色主題（淡水八景）或AIGC隨機主題後，透過 iPhone 手機在投影布幕上以噴漆塗鴉方式繪製畫作，親子族群在隨興作畫時可更進一步認識地方特色人物、故事，藉以行銷滬尾藝文休閒園區、地方產業與商圈。


        以上 3 款互動體驗服務，在民眾完成遊戲任務時，可獲得 Coupon（優惠券），有效提升到禮萊廣場店面消費的意願。



淡水八景作畫的「AIGC數位噴漆互動塗鴉」遊戲。來源：小米行動CCC網站
淡水八景作畫的「AIGC數位噴漆互動塗鴉」遊戲。來源：小米行動CCC網站

【應用趨勢效益評析】


        藉由 5G 沉浸式體感互動體驗應用服務，滿足了青少年以下年齡層的親子客群科技遊樂的需求，自 2024 年 4 月試營運以來，捷動能體驗人次較去年同期成長近5成，進而帶動提升禮萊廣場與將捷金鬱金香酒店的營業收入。


        此 5G 應用服務結合滬尾藝文休閒園區周邊歷史及藝文景點、永續環境教育活動、及文化創意市集與活動，使入住及來訪園區的顧客能藉由園區認識滬尾故事、在地文化及環境，並促進淡水地區產業經濟的發展。




參考資料來源：



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