產業人物

面對消費型態與生活方式持續改變，購物中心的角色也逐漸從單純的消費場所，走向結合購物、餐飲、娛樂與生活體驗的城市場景。 本次「購物中心通識課程－台北場」將從台灣購物中心發展趨勢，以及許多有關於日韓TOD、POD、SED 的個案研究 (本次課程將著重在SED - Sports & Entertainment District) ，及K大叔商業地產開發的深入分析; 帶領業界掌握市場趨勢，思考購物中心未來的發展方向。 課程三大主題 【商場蹓街學】 未來商場的競爭已不是「品牌數最多」或「坪效最高」，而是誰能提高來店頻率、延長停留時間，並成為城市生活的一部分。本課程將著重在分享 SED（大型賽事/活動導向）的停留時間 × 到訪頻率 × Event (球賽、演唱會) 轉換率 × 餐飲娛樂消費 × 非活動日來客 【零售長工的洞察】 分享台灣零售市場最新動態，透過零售脈動指數掌握消費市場變化。 【亞洲商業地產第五次典範轉移】 從需求變遷、生活方式及POD公園式購物中心等議題，探討亞洲商業地產未來十年的發展趨勢。 未來的購物中心，不只是「買東西的地方」，更是人們休閒

從會員經營到AI賦能：探索購物中心營運的新思維 本次營銷管理課程邀請台茂購物中心苗延梅董事長授課，聚焦「會員經營與AI導入策略」，從顧客關係、精準行銷、VIP會員經營，到生成式AI在客服、SOP、行銷設計與營運分析等面向的應用，分享購物中心如何透過數據與科技提升營運效率，並建立更長期的顧客關係。 Photo Credit | 本會秘書處 從「擁有會員資料」走向「真正理解顧客」 首先從會員經營談起。過去會員資料多半停留在資料庫的角色，需要辦理活動時再依條件篩選名單；如今會員經營已逐步走向數據分析與精準溝通，核心不再只是「有多少會員」，而是進一步理解會員的消費行為與需求。 透過RFM（Recency、Frequency、Monetary）分析，可以從「最近一次消費時間」、「消費頻率」及「消費金額」三個面向進行會員分群，再依不同生命週期設計相對應的溝通與召回策略。 課程中特別強調，精準行銷並非一次設定就能完成，而是需要持續測試、驗證與優化。即使導入外部AI工具，也必須建立在企業自身資料與長期累積的營運經驗，才能發揮真正價值。 從VIP管理掌握顧客終身價

從招商到營運：打造商場長期競爭力 本次「2026 購物中心專業課程」- 招商管理，邀請擁有多年商場開發與招商實務經驗的王香完總經理進行授課，從台灣招商顧問產業的發展歷程出發，延伸至市場定位、招商策略、Tenant Mix、合約管理、消費趨勢與人才傳承，透過多年參與的實務案例，傳授學員重新思考商場開發與經營的核心價值。 「管理是永久的，招商是一時的。」 招商並不是商場開發的終點，而是品牌、消費者與商場建立長期關係的開始。從前期定位、品牌組合，到開幕後的營運管理與持續調整，每一個階段都會影響商場最終能否形成穩定且具有競爭力的商業生態。 Photo Credit | 本會秘書處 從台灣招商產業發展，看見在地化的價值 台灣商場招商顧問產業自1990年代逐步發展，早期即開始建立外包招商服務模式，後續隨著市場與企業環境變化，進一步與外資及國際市場接軌。 多年跨市場的經驗，也讓「在地化」成為商業開發不可忽略的一環。 商場開發看似有許多國際案例可以參考，但真正落地時，仍必須回到當地的消費習慣、商圈結構、品牌生態與市場條件。國際經驗可以提供方向，真正決定專案成敗的

本次「2026 購物中心專業課程」- 物業管理，以京站時尚廣場、小碧潭等實務場域為例，深入分享大型複合式商場在 物業管理、安全治理、機電設備、能源管理、環境衛生等面向的實務經驗。 Photo Credit | 本會秘書處 從「後勤司令部」出發，看見大型商場營運背後的專業 大型商場每天人潮熙攘、店櫃熱絡，從空調、電力、排煙、清潔，到停車、安全與環境維護，每一個看似理所當然的日常，其實都仰賴一套完整而精密的物業管理系統。 本堂課程邀請王大政總經理以京站廣場實際場域經驗，帶領大家一窺大型複合式商場幕後的營運眉角。 課程從「後勤服務前勤、前勤服務顧客」的核心理念出發，分享物業管理如何串聯安全、環境、設備、財產與法規，成為支撐商場穩定營運的重要後盾。 內容更延伸至空調節能、能源管理、設備汰換、AI智慧監控、綠電採購、ESG與碳盤查等議題，並分享病媒防治、廚餘與廢棄物處理、餐飲排煙、美食街管理及停車場經營等第一線案例。從一張椅子、一個托盤，到整棟建築的能源系統，都能看見物業管理對細節的重視。 透過豐富的實務分享與經驗交流，讓大家更深刻理解：商場的順暢運作不只

從「坪效」走向「時間價值」 8月15日，本會舉辦【2026 購物中心專業課程】，邀請 Archipapa 莊雅典建築師擔任主講，從購物中心的發展趨勢、開發策略、空間組織到營運策展，深入探討當代商業空間如何從單純的「購物場所」，轉變為具有城市文化、生活方式與社群價值的「城市目的地」。本次課程亦透過許多國內外案例，建立開發、建築、招商與營運團隊之間可以共同使用的分析框架與溝通語言。 Photo Credit | 本會秘書處 從「賣商品」到「經營客戶的時間」 首先指出，現代實體商業面臨的競爭，早已不只是不同購物中心之間的競爭，甚至不是電商本身，而是消費者有限的時間與注意力。 因此，購物中心的核心價值已逐漸從「提供商品」轉向「爭取客戶的時間」。如何讓顧客願意進來、停留、探索、消費，並且再次回訪，成為商業空間開發與營運的重要課題。 從誠品、深圳萬象天地、上海新天地，到北京SKP-S、韓國The Hyundai Seoul、重慶光環購物中心等案例，Archipapa 說明了客群定位、主題街區、沉浸式商業、公園化空間、策展型商業與街區＋Mall等不同模式，並提

邀請業界翹楚級業師授課 規劃設計: Archipapa 莊雅典 物業管理: 王大政 總經理 招商管理: 王香完 董事總經理 營銷管理: 苗延梅 董事長 歡迎報名參加 全套課程 報名連結 單堂課程 會員報名連結 單堂課程 非會員報名連結 歡迎報名參加 全套課程 報名連結 單堂課程 會員報名連結 單堂課程 非會員報名連結